GEOの店員が端末の画面を凝視したのはなんだったんだろう

GEOでレンタルDVDを借りるときのこと。いつもなら手早く手続きが終わるところ、店員さんが端末の画面を2秒くらい凝視しました。

私はGEOのようなところで働いたことがないので完全に想像ですが、会員カードをかざしたときに端末に表示される情報があるのでしょう。

レンタル屋なので名前と年齢はありそうですし、いま合計で何枚借りてるかも一目でわかるでしょう。住所とかはどうなってるのか知りませんが、それはどうでもいい。

また「n月n日未返却あり」みたいな引き継ぎを書く欄があるでしょう。それに接客業なので「過去にクレームあり」とか「この方のときは~~してください」と例外的ななことをお知らせするのにも役立ってそうです。

もうひとつありそうなのは、バイトの悪乗りです。

「ズラの可能性90%」
「香水くさい」
「いつも同じ服」
「○○と親子」

そんな接客とは関係ないことも書いてあっても不思議じゃありません。

さて、私がDVDを借りたとき店員さんは端末を凝視しました。なにか(未返却や返却ミス)があったかなと一瞬考えましたが、結局なにも言われることなくDVDを借りることができました。

私の欄には何が書いてあったんでしょう…。

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